常見問題
Q&A
  • Q: 如何加入會員呢?
    您可於首頁上方點擊「會員sign in」,如下圖,畫面即會進入會員專區。選擇加入會員,並輸入基本資料後,系統會自動送出一個確認郵件至您輸入的電子郵件信箱,您只需點擊該電子郵件內容裡的確認網址後,若系統會顯示成功加入會員之訊息,則表示您已成功成為會員。
  • Q: 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記登入密碼,請點選首頁上方「會員sign in」並進入會員專區後,請您點選「忘記密碼」 再輸入所註冊的電子郵件 (E-mail),系統即會自動將密碼重設,並將通知寄至您預設的電子郵件 (E-mail),請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
  • Q: 忘記第一次購物時所填寫的電子郵件 (E-mai) 信箱?
    請您直接與我們的顧客關懷中心聯絡:02-2706-8892,服務時間:週一至週五 09:00~12:00 13:30~17:30 。
  • Q: 如何修改個人資料及密碼?
    請點首頁上方「會員 sign in」,輸入您的電子郵件 (E-mail) 及密碼後登入會員,點選首頁下方會員專區之「修改會員資料」即可。您可由此變更您登入的密碼、個人資料、電話、聯絡地址及是否訂閱電子報,確認修改完畢後,按「確認送出」即完成修改會員資料。
  • Q: 如何「訂閱」或「取消訂閱」電子報?
    請先登入會員,並點選首頁上方「電子報 e-paper」後,畫面會進入會員專區之「修改會員資料」。您可由此變更「訂閱」或「取消訂閱」電子報,確認修改完畢後,按「確認送出」即完成修改。
  • Q: 如何查詢訂單資訊?
    請先登入會員後,點選首頁下方會員專區之「訂單查詢」,系統會顯示您過去所購買的記錄。點選您所要的訂單編號後,即會顯示該筆訂單之詳細資料,如購買商品、付款方式、訂購人/收件人資訊,及發票資訊等。
  • Q: 如何查詢我的會員等級及紅利點數?
    請先登入會員,並點選首頁下方會員專區之「修改會員資料」,即可查詢您的會員等級及紅利點數。
  • Q: 如何累積、折抵紅利點數?
    您只要註冊成為會員後,每一筆消費系統將自動幫您累積紅利點數。每消費滿一百元可累積一點紅利點數,未滿一百元亦無條件進位。您可以登入會員後並點選首頁下方會員專區之「修改會員資料」,即可查詢您的紅利點數。
    所累積的紅利點數可於下次消費時使用,只要單筆消費滿一千元以上即可使用紅利點數折抵,每一點紅利點數可折抵一元,幫您節省荷包。
  • Q: 如何使用電子優惠券?
    若您有收到天然生技的電子優惠券,請先注意使用有效期限。在有效期限內,只要單筆消費滿一千元以上(若有使用紅利點數折抵,則以紅利點數折抵後之金額為準),即可使用電子優惠券折抵,幫您節省荷包。
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